“618”不再是电商唱“独角戏” 实体店借电商节忙得“不亦乐乎”

“618”年中电商大促(以下简称“618”)即将落下帷幕，不少消费者觉得今年电商节相对“安静”。京东、阿里巴巴等宣布取消预售，很多平台也尽量减少复杂满减、叠加优惠券等，购物变得更加便捷，但同时各类宣传较往年少了。然而记者梳理资料发现，电商平台正积极发掘新内容，为618上“新”。

电商“争抢”企业家进驻直播

企业高管纷纷走进直播间带货，成为今年“618”一大亮点。各个平台向品牌负责人抛出橄榄枝，希望总裁们能够到其平台直播。记者从京东方面获悉，“618”期间，众多品牌总裁及“总裁AI数字人”以直播形式为消费者送福利，今年有18位品牌总裁AI数字人作为“京东618福利官”现身京东直播间。

6月5日，淘宝面向企业家推出了一项直播全托管服务，为CEO们提供一站式“保姆”服务。企业董事长、CEO纷纷涌入台前，争做“网红”，为自家代言。抖音平台也是如此，6月5日晚，凭借网络短剧爆红的洁丽雅“毛巾少爷”石展承在抖音进行直播带货首秀，洁丽雅现任总裁“二叔”助阵上场30分钟，销量拿下抖音带货总榜第一。

科技加持直播电商

据了解，目前多个平台直播正运用科技进行加持。6月初，遥望科技发布行业首款直播车——YO!Car，拓展了智能走播新模式。据介绍，因遥望X27主题公园等新消费场景升级，超市、美妆、服装等区域拓展，走播需求频次快速增长，移动直播车应运而生。

据了解，实际直播中，使用YO!Car只需一名运营搭配一名主播即可完成灯光、摄像、上品、互动等操作，执行一场直播。通过标准化的工具赋能，一个运营团队可服务更多达人，助力提升人效、降低成本，推动行业升级。目前，YO!Car已投入使用。数据显示，遥望科技目前共有153位主播参与了今年“618”大促，总计近40000款商品在15天内与消费者产生联系，整体直播时长达到8113小时。

此外，直播电商谦寻强调直播间“数字化+智能化”建设。选品方面，谦寻自主研发的数字系统“羚客”负责品质把控。羚客系统通过AI技术，构建了优质商品打标模型。该模型综合考量商家的经营情况、历史销售数据、口碑指数、好评率等多重维度，实现对海量选品名单的快速筛选，确保直播间能够迅速挖掘到最具潜力的商品。

实体店借电商节挖掘本地需求

记者了解到，目前，选择“外卖买万物”的消费者日益增多，各行各业实体商家看准这一趋势，通过外卖等多种即时零售渠道，推出各类促销活动，吸引客流、拉动消费，“618”已成为线下门店的生意新增量。

美团数据显示，在5月31日平台“618开门红”当天，数码家电类、母婴玩具类、日用百货和服饰类、美妆个护类实体商户在平台上的交易额同比分别增长235%、90%、80%、70%。得益于升温的消费需求和精细的线上化运营，多个行业的实体商户在“618”期间实现持续增长。

与电商订单不同，借助即时零售等手段，实体商家在“618”期间以“本地门店发货，即时配送”的方式，精准满足了消费者的本地化需求，看到了对生意立竿见影的助益。以近年来兴起的“外卖买手机”消费趋势为例，针对消费者买手机时“当下就要”的需求，今年“618”期间，多个头部手机品牌和连锁商家深度参与美团闪购“618”手机品类活动。全国多地消费者通过外卖直播等方式在附近门店下单，美团平台上手机外卖直播间单日单场销售额突破1亿元。

业内分析称，实体商家“618”期间订单、交易大涨，实际上是即时零售等渠道通过更加精细化的运营举措，促进了实体门店与本地消费者需求的“双向奔赴”，这为实体商家打开了新的增收渠道。

“618”不再是电商“独角戏”

各行各业线下门店深度参与“618”，其背后是以即时零售为代表的数字化运营手段日趋成熟，实体商家得以与电商站上同一起跑线。

针对实体商家的实际需要，美团闪购等即时零售平台结合“六一”“端午”等节庆热点，推出线上专属资源曝光、配套营销支持、开设外卖直播间等一系列针对性举措，帮助各类线下门店更有效地从“618”获取生意增量。

除了商品类消费需求，消费者也有“买服务到家”的需求。通过即时零售平台提供的数字化运营与即时配送能力，商家得以将服务“销售”到消费者家中，从而进一步拓宽了生意的广度和深度。

以“618”期间苏宁易购联合美团闪购推出的“空调2小时即送即装”服务为例，由于在高温天气下满足了居民空调快速送装的需求，这类服务受到消费者的普遍欢迎。

从“等快递”到“即刻到家”，从“买商品”到“买服务”，今年“618”不再是电商“独角戏”，线下门店也成功“掘金”。网经社电子商务中心网络零售部高级分析师莫岱青分析称，即时零售业态帮助商家扩大了经营范围、提高运营效率，也激活了线下门店服务能力强、履约确定性强、顾客粘性高的优势。预计未来，实体商家将借助即时零售等数字化经营手段持续降低成本、提高效率。

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