安居客副总裁赵彤阳：房地产市场将愈发细分化，数字化营销将带来长期主义利好

当行业进入深度调整期，房企采取数字化营销方式拓展市场，是提升业绩效率的必然选择之一。

近日在北京召开的全国住房城乡建设工作会议明确，2024年将强化科技驱动，加快推进“数字住建”。除了基础统计和分析方法强化“数字化”外，还强调在科创面推动数字化建设的落地，推进房地产市场的高质量发展。

作为一家以科技驱动的房地产信息及交易服务平台，58同城、安居客在房地产数字化营销方面有着多年发展经验。近日，安居客副总裁赵彤阳在接受《每日经济新闻》记者专访时表示，“房地产企业的数字化营销能力，我觉得可能对于行业未来更稳健地发展，给消费者提供更好的产品与服务，应该能带来长期主义的利好。”

安居客副总裁赵彤阳 图片来源：受访者提供

数智化营销成房企新趋势

NBD：在传统营销方式之外，数字化成为房地产企业营销的新方向，购房者也越来越接受这样的看房方式，您认为企业怎样去适应这样的趋势?

赵彤阳：房地产数智化营销是安居客这几年最为核心的战略，在与全国各地房地产企业合作的过程中，也进行了充分实践。经过验证，我们认为，房地产数字化和智能化营销解决方案，一定是未来开发商自主营销的新趋势。

说到获客方面，目前不仅有“云聚客”用智能营销算法来实现房产大数据的线上智能营销，比如它可以通过核心流量做智能性投放、与购房用户建立高效连接等核心功能，帮助开发商或置业顾问，解决线上营销的智能投放问题。

同时，新增的“智客投”功能可以按照区域板块、目标面积、目标户型、购房资格等维度，精准锁定潜在购房用户，帮助房企获得与其匹配度更高的客源，实现存量线索利用率最大化。

房企可以运用AI推送的模型来做房客匹配，获得更加精准的用户画像，甚至是运用数字人直播等方式引领地产营销新趋势。

NBD：房地产进入下行周期，58同城、安居客今年在新房营销服务方面有哪些新的尝试?效果怎样?

赵彤阳：今年房地产市场处在比较艰难的状态，无论对于房企发展还是全国整个交易量来说都有一定压力。

但总体来说，大家越来越会侧重于住房产品本身。房地产企业的数字化营销能力，我觉得可能对于行业未来更稳健地发展，给消费者提供更好的产品与服务，应该能带来长期主义的利好。

在新房的营销方面，58同城、安居客一直在做产业深耕的垂直类数字化营销服务的合作伙伴，所以和开发企业走在一起。我们还创立了较为独特的房地产数智化营销的模式，比如让开发商的置业顾问能自主在线上拓客，建立线上售楼处，原来的线上售楼处可能只有VR整体介绍，现在升级的3D售楼处的效果更加丰富了，包括实景航拍、3D沙盘、日照模拟、整体AI视频讲房、AI测评，还有很多智能化内容，让数字化营销的解决方案更加立体。

无论是从展示层面，还是在获客层面，以及客户运营转化层面，今年都有新的突破。我们希望在这种环境下，能助力开发商自主做数字化营销。

与此同时，今年在新房营销服务方面，58安居客研究院也做了产品定位前置的研究服务，特别是与头部大型央企集团、地方平台国企都是安全和长期的战略合作伙伴。

市场将细分化和多元化

NBD：58同城、安居客是否做了多元化业务探索，运营效果如何?

赵彤阳：安居客作为房产家居垂直类的企业，一直是立足于数字化建立服务平台为基础，新房、二手房、租房和商业地产都是核心业务。四个板块在多元化探索过程中已成规模，而且目前在线上营销的份额上还在持续提升。

今年我们拓展了几个新板块来增加在房产细分化需求里的业务。第一个板块是保障性住房，租房一直是引领58同城、安居客获客能力的业务之一，为大家提供更好的、便捷的找房路径。

国家“十四五”规划提到保障性租赁住房的各项政策在2023年落地，我们专门开设了专区，比如在上海和成都有专门的保障性租赁住房小区，面向租房客户以及给保障性租赁住房，就是政府承接的企业做线上的系统打通和找房屋的系统性提升，这是多元化第一个方面。

第二个是关于家装家居板块。无可厚非，目前交房变成政府和老百姓都很关注的议题，在2019-2021这几年都是楼市成交的高峰期，从2023年起就进入到交房的高峰期，所以在这三年交房高峰期中，越来越多的自住型客户希望交房后可以快速进入到居住状态，所以家装家居板块的需求也应运而生，也比较旺盛。

特别在交房前半年开始，我们的内容就做好跟进，如楼盘交房的进度、是否是全装修房等。接着联合全国家装家居的品牌服务企业，与开发商一起给购房者提供一些精选套餐，依然还是用智能化平台的模式来给大家做线上的服务。这两个板块是目前各项多元化业务的重心。

NBD：房地产市场以及中介和平台将会面临哪些问题?应该如何破解?您对2024年市场有何展望?

赵彤阳：2024年，新房整体供给量是充足的，无论现房还是升级后的改善性需求的房子。期待2024年在产品升级方面，商品房住宅市场上会涌现出更多符合老百姓居住需求的产品。

希望与地方政府和地方保障性住房开发企业打造保障性住房，无论是人才房还是租赁房，希望提供让购房者一步到位的、便捷找房的产品模式。

接下来，房地产市场将会更加细分化、多元化，在这种环境下，大家在购买住房时将有更多种选择。

从中介和平台市场来说，随着整体市场变化，将产生更多优秀的经纪人和门店，给购房者提供更加细分化的服务，服务水平也将随着沉淀而迭代更新。留下来的经纪人和经纪服务品牌平台，我认为市场上还是需要以科技为本，不断突破创新运营，运用大模型提供房地产数字化服务。相信AI技术能够为老百姓提供更多更有力的科技化服务，让企业的成本运营效率更高。2024年房地产变化和新效果值得憧憬和展望。

封面图片来源：受访者提供